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Ce que disent nos clients
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FAQ
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence et est généralement de 7 à 14 jours ouvrables.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers la plupart des pays. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison à tout moment.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit/débit et les paiements en ligne sécurisés sont disponibles au moment du paiement.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui. Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. L'article doit être neuf et dans son emballage d'origine.
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant leur passation. Passé ce délai, votre commande pourrait déjà être en cours de traitement.
J'ai saisi une adresse erronée — que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à l'adresse indiquée dans notre service client. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous mettrons à jour l'adresse de livraison.
Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et nous envoyer des photos du problème. Nous procéderons alors à un échange ou à un remboursement.